Merchandising Pleno

🚀 Por que a NeoHype?

Fazemos parte de um grupo que está redefinindo o futuro do CX e da transformação digital no Brasil. Aqui, você vai atuar com autonomia, impacto real e visibilidade direta na construção do nosso pipeline de crescimento até 2026.

Responsabilidades

• Implementar promoções solicitadas pelas subsidiárias
• Projetar, testar e acompanhar promoções demandadas pelas subsidiárias
• Garantir que as atividades de merchandising em produção estejam de acordo com o escopo solicitado
• Cooperar de forma próxima com equipes das subsidiárias e equipes de suporte para ações coordenadas
• Apoiar todas as atividades de merchandising demandadas, incluindo:
• Desenvolvimento de campanhas
• Configuração de promoções
• Alteração de preços
• Organização/atualização de catálogos
• Atualização de métodos de pagamento e modalidades de entrega
• Configuração e atualização de sites EPP
• Correção de problemas ou bugs relacionados a merchandising
• Gerenciar o pipeline de atividades de merchandising, monitorando status de tickets e garantindo fluxo operacional correto
• Receber, analisar, processar e monitorar solicitações de merchandising das subsidiárias, considerando SLAs, prazos e prioridades
• Documentar demandas das subsidiárias e assegurar comunicação clara entre as partes
• Facilitar comunicação entre equipes de suporte e subsidiárias, fornecendo visibilidade sobre evolução, desafios, prazos e status
• Comunicar mudanças de status, datas ou atividades a todos os stakeholders
• Acompanhar e apoiar controles internos (KPIs, relatórios) e garantir cumprimento das políticas da empresa
• Promover segurança, integridade, eficiência e melhoria contínua nos processos
• Administrar indicadores de nível de serviço para aprimorar processos de atendimento ao cliente
• Conduzir fóruns periódicos com equipes relevantes para analisar processos, evoluções e desafios
• Compreender processos internos e assumir compromissos de melhoria de serviço junto às subsidiárias

Requisitos e qualificações

Requisitos Obrigatórios

• Experiência prévia em merchandising (gestão de campanhas e promoções)
• Atuação anterior em e-commerce
• Experiência em projetos de média e alta complexidade em mercados digitais
• Vivência com diferentes culturas e idiomas (inglês principalmente)
• Construção de relatórios e acompanhamento de KPIs
• Conhecimento em marketing digital
• Gestão de pipeline de atividades e análise de priorização
• Habilidade em gestão de stakeholders e negociação de comunicação

Diferenciais Desejáveis

• Experiência prévia em corporações asiáticas
• Vivência em ambientes multiculturais e dinâmicos
• Experiência em ambientes de língua espanhola
• Atuação em comunicação digital ou agências digitais
• Conhecimento em SEO
• Experiência com plataformas Vtex e Hybris

Idiomas

• Inglês avançado ou fluente (obrigatório)
• Espanhol intermediário (obrigatório)
• Português fluente (obrigatório)

Cursos e Certificações

• Fundamentos de e-commerce
• Google Analytics
• Certificação em inglês (desejável)
• Certificação em espanhol (desejável)
• SEO
• Fundamentos de merchandising
• Negócios digitais / tecnologia aplicada a negócios
• Excel e/ou PowerBI
• Certificações Vtex ou outras plataformas de e-commerce

💬 Interessado(a)?

Envie seu perfil e venha construir o futuro com a gente.

👉

#NeoHype

#Tech

#Inovação

Na NeoHype, acreditamos que a inovação nasce da diversidade. Todas as nossas oportunidades são abertas a todas as pessoas, independentemente de raça, cor, religião, gênero, orientação sexual, nacionalidade, idade ou deficiência (PCD). Valorizamos as diferenças e incentivamos que candidatos de todos os perfis se apliquem.

A NeoHype reserva-se o direito de alterar os requisitos, etapas do processo ou encerrar a vaga conforme as necessidades estratégicas do negócio, sem aviso prévio.

Unimos o melhor da tecnologia com inteligência humana.

Somos especializados em integrar tecnologia com inteligência humana, oferecendo soluções digitais que promovem transformação e eficiência operacional

Nosso foco é gerar valor por meio de resultados reais, utilizando inteligência digital para atender às necessidades específicas de cada cliente.

Mergulhamos nos desafios de empresas que buscam inovação, modernização e escalabilidade, oferecendo soluções seguras e personalizadas para impulsionar seu crescimento.

Adotamos uma abordagem consultiva ao longo de toda a jornada, identificando oportunidades estratégicas desde o primeiro contato, proporcionando soluções sob medida que combinam dados, automação e atendimento dedicado.

O impacto que geramos vai além da entrega de resultados. Transformamos a forma como nossos clientes operam, melhorando sua produtividade, segurança e escalabilidade, garantindo um crescimento sustentável e criando valor mensurável para seus negócios.