Analista de Inteligência Operacional Junior

🚀 Por que a NeoHype?

Fazemos parte de um grupo que está redefinindo o futuro do CX e da transformação digital no Brasil. Aqui, você vai atuar com autonomia, impacto real e visibilidade direta na construção do nosso pipeline de crescimento até 2026.

Na Neohype, estamos em busca de um(a) Analista de Inteligência Operacional com perfil analítico e estratégico. Buscamos alguém que saiba transformar observação de operação em oportunidade de negócio estruturada, acelerando o ciclo de propostas e aumentando a taxa de conversão comercial.Se você é movido(a) por inovação e impacto real nos resultados, tem paixão por análise de processos e quer construir um futuro sólido conosco, esta vaga é para você!

🎯 O que você vai fazer

· Mapear e validar processos AS-IS em operações com gravações de tela, lado a lado, escuta ativa, imersão na operação, monitoria automatizada e vivência na operação;

· Estruturar briefings técnicos completos com diagnóstico, volumetria, gargalos e oportunidades classificadas por impacto;

· Garantir o padrão de qualidade e consistência nas entregas da área;

· Atuar como interface técnica entre o time Comercial e o time de Inovação em reuniões de alinhamento;

· Trabalhar em parceria com times de Comercial, Inovação e Operações para garantir entregas de excelência.

💡 O que buscamos

· Mínimo de 3 anos de experiência em análise de processos, operações ou qualidade em BPO, Contact Center ou Shared Services;

· Visão de negócio para traduzir gargalos operacionais em oportunidades de receita com impacto quantificado;

· Comunicação estruturada e capacidade de documentar diagnósticos complexos de forma clara e objetiva;

· Curiosidade por inovação e visão estratégica de mercado;

· Diferenciais: Conhecimento em Process Mining, RPA, WFO (Workforce Optimization), Lean, Six Sigma e Melhoria Contínua.

🚀 Por que a Neohype?

Fazemos parte de um grupo que está redefinindo o futuro do CX e da transformação digital no Brasil. Aqui, você vai atuar com autonomia, impacto real e visibilidade direta na construção do nosso pipeline de crescimento até 2026.

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Envie seu perfil e venha construir o futuro com a gente.

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#NeoHype

#AnáliseDeProcessos

#BPO

#Inovação

Na Neohype, acreditamos que a inovação nasce da diversidade. Todas as nossas oportunidades são abertas a todas as pessoas, independentemente de raça, cor, religião, gênero, orientação sexual, nacionalidade, idade ou deficiência (PCD). Valorizamos as diferenças e incentivamos que candidatos de todos os perfis se apliquem.

A Neohype reserva-se o direito de alterar os requisitos, etapas do processo ou encerrar a vaga conforme as necessidades estratégicas do negócio, sem aviso prévio.

Unimos o melhor da tecnologia com inteligência humana.

Somos especializados em integrar tecnologia com inteligência humana, oferecendo soluções digitais que promovem transformação e eficiência operacional

Nosso foco é gerar valor por meio de resultados reais, utilizando inteligência digital para atender às necessidades específicas de cada cliente.

Mergulhamos nos desafios de empresas que buscam inovação, modernização e escalabilidade, oferecendo soluções seguras e personalizadas para impulsionar seu crescimento.

Adotamos uma abordagem consultiva ao longo de toda a jornada, identificando oportunidades estratégicas desde o primeiro contato, proporcionando soluções sob medida que combinam dados, automação e atendimento dedicado.

O impacto que geramos vai além da entrega de resultados. Transformamos a forma como nossos clientes operam, melhorando sua produtividade, segurança e escalabilidade, garantindo um crescimento sustentável e criando valor mensurável para seus negócios.